通常，卸载和重装印象笔记可能会解决设备崩溃与同步问题。
需要注意的是，重装会消除设备上相关问题的诊断信息，而我们的支持团队需要通过这些信息来明确问题产生的原因。因此，请在重装前备份你的活动日志、印象笔记帐户与本地笔记本。
印象笔记 Mac版
印象笔记 Mac 版有两个不同版本：您可以直接下载（从我们的官方网站）或到Mac应用商店下载。请注意，由于两个版本拥有不同的存储路径，如果您卸载其中一个版本再安装另外一个版本，可能会对寻找本地已保存的笔记造成临时性问题。如遇上述问题，请联系客服寻求帮助。
- 如果印象笔记还在运行中，按下Command + Q以退出印象笔记应用
- 打开应用程序文件夹，将印象笔记拖拽到废纸篓
- 右键单击（或Ctrl + 左键单击）垃圾桶，选择清倒废纸篓
- 重启电脑
- 从我们的官方网站或Mac App Store中下载并安装印象笔记 Mac 版
- 拖动印象笔记图标到应用程序文件夹。
- 打开印象笔记并登陆你的印象笔记帐户
印象笔记 Windows版
- 如果当前正在运行印象笔记，请在工具栏中选择文件 > 退出，并退出印象笔记应用
- 点击“开始”按钮，打开开始菜单
- 点击控制面板>卸载程序
- 选择印象笔记，并点击卸载
- 重启电脑
- 退出IE浏览器和Outlook(如已安装&开启)
- 从我们的官方网站中下载并安装（管理员身份）印象笔记 Windows 版
- 打开印象笔记并登陆你的印象笔记帐户
iPhone，iPad和iPod touch
在重新安装印象笔记 iPhone，iPad或iPod touch之前，请确认你已复制每一篇未同步笔记的内容到印象笔记之外的应用程序。重新安装印象笔记之后，任何未同步的笔记（有绿色标识）和照片将被删除。若要储存任何未同步的图片至相机胶卷，打开笔记中的图片并点击左下方的“分享”按钮，选择存储图像。
- 在主屏幕中，点击并长按住印象笔记图标直到它开始晃动
- 点击X，并选择删除
- 重启你的iOS设备
- 在App Store下载印象笔记
印象笔记 Android 版
在重新安装印象笔记 Android 版之前，请确认你已将全部未同步笔记保存到印象笔记之外的应用程序。重新安装印象笔记之后，任何未同步的笔记（带有红色标识）和照片都将被删除。如需将未同步的照片保存到照片库，请点击选项菜单（三个小圆点）并选择保存到下载。
- 打开应用商店
- 搜索印象笔记，选择并点击卸载
- 重新启动Android设备
- 从Play Store下载印象笔记