同步出现问题时,应该如何解决?

你在一个设备上添加和编辑笔记时,印象笔记会将你所做出的改变同步到我们的服务器上,然后同步到你其它的设备上。如果遇到了同步问题,请按照如下方式操作。

  • 升级到最新版印象笔记 

    如果目前在使用的不是XP系统,建议点击这个链接下载升级最新版客户端,升级后退出重新登录一次:https://www.yinxiang.com/products

  • 如果你正在使用XP系统,请直接下载这个版本客户端进行升级,升级后退出重新登录一次:http://cdn1.evernote.com/win6/public/Evernote_6.7.6.7584.exe

  • 确认已连接到网络 — 打开设备的网络浏览器,尝试打开任意网页,确定设备已连接到网络。
  • 登录印象笔记网页版 — 如确定已将一个设备中的笔记同步,但在另一设备中仍无法看到更新的笔记,请尝试从印象笔记网页版中查看。查看后便可得知你对笔记所作出的改变是否已被保存至印象笔记服务器。
  • 重启你的电脑或设备 — 只需简单的重启设备,可能就能够修复同步错误。
  • 前往印象笔记帮助中心-如果印象笔记在同步时显示同步出现问题,请尝试在印象笔记帮助中心中搜索关键词,看看是否有解决这个问题的建议。
  • 查看印象笔记状态博客 — 印象笔记服务器每周都会更新各类支持同步服务的软件组件。这段时间里,服务会变慢,甚至出现间歇性中断的情况。查看印象笔记博客确认同步问题是不是服务器端的问题造成的。
  • 清空“废纸篓”笔记本-同步问题有时是由于废纸篓笔记本中的一条笔记导致的。这种情况下,清空废纸篓也许会解决同步问题。清空你的废纸篓笔记本会永久删除其中的所有内容。
  • 印象笔记 Windows版: 如果你使用的是Windows桌面版,请确认Internet Explorer文件菜单中的脱机工作没有被勾选。印象笔记 Windows版的同步是通过Internet Explorer而进行的。
  • 免费版帐户如果你使用的是印象笔记免费版帐户,请确保你没有同时在三台或三台以上设备中登陆你的帐户,你可以登陆帐户设置页面进行查看。
  • 卸载/重新装载印象笔记 — 卸载印象笔记前,请确定所有的笔记都已被同步,且均在印象笔记网页版中可见。你也可能会想备份笔记或为你的笔记存储副本。了解如何卸载和重新装载印象笔记

如果上述建议均无法解决你的问题,请联系印象笔记用户支持。请在所提交的问题中包含如下信息:

  • 一份你帐户的活动日志
  • 简单描述你遇到的问题
  • 你所使用的印象笔记版本
  • 说明你的笔记具体在哪个设备上无法显示
  • 列出你在联系印象笔记客服前所进行的所有操作步骤